Aviso de Privacidad
En CuidaTech reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales tratados a través de nuestra plataforma digital de gestión médica, agenda digital, expediente médico electrónico y herramientas tecnológicas asociadas.
1. Identidad y domicilio del responsable
CuidaTech es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de su plataforma, sitio web, aplicaciones, formularios, medios de contacto y servicios digitales relacionados.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el domicilio del responsable es:
[Agregar domicilio fiscal o domicilio del responsable]
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad:
[Agregar correo de privacidad]
2. Datos personales que podemos recabar
CuidaTech podrá recabar datos personales directamente del usuario, del profesional de la salud, de clínicas, consultorios o de los pacientes registrados en la plataforma, según corresponda.
Los datos personales que podemos tratar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Fecha de nacimiento.
- Edad.
- Sexo.
- Domicilio.
- Identificación oficial, cuando sea necesaria.
- Firma autógrafa o electrónica, en su caso.
Datos profesionales de médicos y personal de salud
- Cédula profesional.
- Especialidad médica.
- Lugar de trabajo.
- Datos de consultorio o clínica.
- Horarios de atención.
- Información administrativa relacionada con la prestación de servicios médicos.
Datos administrativos y de facturación
- RFC.
- Razón social.
- Domicilio fiscal.
- Régimen fiscal.
- Constancia de situación fiscal.
- Datos necesarios para emisión de comprobantes fiscales.
Datos de uso de la plataforma
- Usuario y contraseña.
- Historial de acceso.
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Registros de actividad dentro de la plataforma.
- Preferencias de uso y configuración.
3. Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza de la plataforma, CuidaTech podrá tratar datos personales sensibles relacionados con la salud, especialmente cuando los médicos, clínicas o personal autorizado utilicen la plataforma para gestionar expedientes médicos electrónicos.
Estos datos pueden incluir:
- Antecedentes médicos.
- Diagnósticos.
- Padecimientos actuales.
- Tratamientos.
- Medicamentos.
- Alergias.
- Resultados de laboratorio o gabinete.
- Notas médicas.
- Signos vitales.
- Estudios clínicos.
- Imágenes, documentos o archivos relacionados con la atención médica.
- Información contenida en historias clínicas, notas de evolución, recetas, certificados u otros documentos médicos.
Los datos personales sensibles serán tratados únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la prestación, gestión, documentación y seguimiento de la atención médica, así como para el funcionamiento de la plataforma.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso y uso de la plataforma CuidaTech.
- Gestionar agendas médicas, citas, recordatorios, cancelaciones y reagendamientos.
- Crear, consultar, actualizar y conservar expedientes médicos electrónicos.
- Facilitar la elaboración de notas médicas, historias clínicas, recetas, certificados y otros documentos clínicos.
- Apoyar al profesional de la salud mediante herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para organizar, estructurar o sugerir contenido clínico, siempre sujeto a revisión y validación del médico tratante.
- Dar seguimiento a pacientes y consultas.
- Facilitar la comunicación entre médicos, clínicas, personal autorizado y pacientes.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas y regulatorias.
- Mantener la seguridad, integridad y trazabilidad de la información dentro de la plataforma.
- Atender solicitudes de soporte técnico, aclaraciones o incidencias.
- Prevenir accesos no autorizados, fraudes, usos indebidos o actividades contrarias a los términos de uso de la plataforma.
Finalidades secundarias
De manera adicional, siempre que resulte aplicable y conforme a la ley, los datos podrán utilizarse para:
- Enviar información sobre mejoras, actualizaciones o funcionalidades de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con CuidaTech.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Generar estadísticas internas sobre uso de la plataforma.
- Mejorar la experiencia del usuario, la usabilidad y el rendimiento del servicio.
El usuario podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante los mecanismos indicados en este Aviso de Privacidad.
5. Uso de inteligencia artificial
CuidaTech podrá integrar herramientas de inteligencia artificial para apoyar a los profesionales de la salud en tareas como organización de información, generación de borradores de notas médicas, sugerencias de estructura clínica, recordatorios, clasificación de datos o asistencia administrativa.
La inteligencia artificial dentro de CuidaTech tiene una finalidad de apoyo operativo y documental. No sustituye el criterio clínico, diagnóstico, terapéutico ni profesional del médico tratante.
Toda información generada, sugerida o estructurada mediante herramientas de inteligencia artificial deberá ser revisada, validada y, en su caso, modificada por el profesional de la salud responsable antes de integrarse al expediente médico o utilizarse en la atención del paciente.
6. Transferencia de datos personales
CuidaTech no venderá, alquilará ni comercializará datos personales.
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal.
- Médicos, clínicas o personal autorizado involucrado en la atención médica del paciente.
- Proveedores tecnológicos que apoyen la operación, alojamiento, seguridad, mantenimiento o funcionamiento de la plataforma.
- Proveedores de servicios de mensajería, notificaciones o comunicación.
- Proveedores de facturación, cobranza o procesamiento de pagos.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
- Terceros necesarios para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, regulatorias o de seguridad.
Cuando sea necesario, CuidaTech procurará que los terceros que tengan acceso a datos personales mantengan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
7. Medidas de seguridad
CuidaTech implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
- Control de accesos por usuario y contraseña.
- Gestión de permisos y roles.
- Cifrado de información cuando sea aplicable.
- Registro de actividad y trazabilidad.
- Respaldo de información.
- Protocolos de seguridad tecnológica.
- Restricción de acceso a personal autorizado.
- Políticas internas de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, los usuarios también deberán proteger sus credenciales de acceso y utilizar la plataforma de manera responsable.
8. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o regulatorias aplicables.
En el caso de expedientes clínicos, la conservación de la información deberá observar la normativa aplicable en materia de salud, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, así como cualquier disposición que resulte aplicable.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Solicitud de derechos ARCO
Para ejercer sus derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo:
[Agregar correo de privacidad]
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho.
- Cualquier información que facilite la localización de los datos.
CuidaTech dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legalmente resulte procedente y dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
La solicitud podrá enviarse al correo:
[Agregar correo de privacidad]
11. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, comerciales o promocionales, enviando una solicitud al correo de privacidad indicado en este Aviso.
12. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web o plataforma de CuidaTech podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, mantener sesiones activas y fortalecer la seguridad.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían verse afectadas.
13. Confidencialidad de la información médica
La información médica registrada en CuidaTech deberá ser tratada con estricta confidencialidad. El acceso a expedientes médicos electrónicos estará limitado a usuarios autorizados, de acuerdo con los permisos definidos dentro de la plataforma, la relación médico-paciente y las disposiciones legales aplicables.
Los médicos, clínicas y personal de salud que utilicen CuidaTech serán responsables de utilizar la información clínica conforme a la ley, a la ética profesional y a sus obligaciones de confidencialidad.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
CuidaTech podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web, plataforma o cualquier otro medio que CuidaTech determine.
15. Consentimiento
Al utilizar la plataforma CuidaTech, registrar una cuenta, proporcionar datos personales o permitir el registro de información dentro del expediente médico electrónico, el titular reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Tratándose de datos personales sensibles, el consentimiento deberá otorgarse de forma expresa cuando así lo exija la legislación aplicable.
Última actualización: 21 de julio de 2026